Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών


1. Γενικές Πληροφορίες

Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.fiestaland.gr και διέπεται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου και προστασίας καταναλωτή.

Η πολιτική αφορά αποκλειστικά προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και επιτρέπεται νόμιμα η εξ αποστάσεως πώλησή τους.

2. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι εφικτή και εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής προϊόντων, ενδεχομένως με επιβάρυνση εξόδων μεταφοράς.

Για την ακύρωση της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με το fiestaland.gr μέσω email στο [email protected].

3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς την υποχρέωση αιτιολόγησης.

Προϋποθέσεις υπαναχώρησης:

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και άθικτα
  • Η συσκευασία τους πρέπει να είναι η αρχική και να μην έχει υποστεί φθορά
  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι κατάλληλα προς μεταπώληση, ιδίως για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για την επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει προηγουμένως με το fiestaland.gr στο [email protected], προκειμένου να λάβει τις απαραίτητες οδηγίες.

Η αποστολή του προϊόντος πρέπει να γίνεται με ασφαλή συσκευασία, ώστε να διασφαλίζεται η προστασία του κατά τη μεταφορά.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων από το fiestaland.gr.

Το ποσό που επιστρέφεται αφορά αποκλειστικά την αξία των προϊόντων και δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της επιχείρησης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εντός χρονικού διαστήματος έως δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών.

6. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος διαφορετικού από αυτό της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με το fiestaland.gr στο [email protected].

Η επιχείρηση αναλαμβάνει πλήρως την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον πελάτη.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνείτε με το fiestaland.gr:

Email: [email protected]
Tηλέφωνο: 2431 600937